O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a localidade e origem dos mesmos.

 

Para produtos internacionais: De 12 a 35 dias úteis após o fornecedor enviar para o Brasil.

 

Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido.

 

Quando tratar-se de uma encomenda internacional, para que o rastreamento esteja disponível no site dos Correios é preciso que haja deslocamento do produto, e por tal motivo, leva se cerca de 5 a 10 dias úteis para que seja possível visualizar o rastreamento do produto.

É necessário compreender esta dinâmica do transporte a qual o pacote passa por diversos setores e processos para chegar até você.

             

 A Loja H25 compreende estes fatores e preocupa-se em lhe atender da forma mais atenciosa e rápida possível, conte conosco.

 

Nossos produtos importados possuem origem dos Estados Unidos, Europa e Ásia.

 

Em caso de demora além do prazo estipulado, deixe nos cientes de tal situação. Iremos consultar o seu código de rastreio, caso você não saiba o código de rastreio, entre em contato conosco por e-mail ou Whatsapp para auxiliá-los da melhor maneira possível.

 

É de aspecto de rotina e dinâmica da operação acontecer de o produto ficar muito tempo na Alfândega em Curitiba ou no Rio de Janeiro devido a fiscalização da Receita Federal.

 

Todos os pacotes que entram no Brasil são verificados, causando este tempo necessário de dinâmica de entrega.

 

A Loja H25 está ciente desta dinâmica e está sempre a disposição para melhor lhe atender nestas situações.

 

Oferecemos também produtos nacionais de rápida entrega dentro do prazo estipulado nesta política.

 

Observe no site que temos duas opções de produtos sendo elas nacionais e internacionais.

 

Estamos atentos aos melhores processos e melhoramento dos mesmos para garantirmos sua satisfação.

 

Não se preocupe, nos esforçamos ao máximo para que seu produto chegue em sua casa.

 

Este é nosso propósito e é para isso que trabalhamos.

 

Caso isto não ocorra por fator de força maior ou imprevistos recorrentes fora do domínio da Loja H25, faremos o melhor para lhe atender e resolver a questão, conte conosco.

 

Queremos sua satisfação sempre.

 

Juntamente faremos os processos reversos para lhe devolver o dinheiro ou ofertar uma forma que fique bom para você com outro produto ou nova compra dentro dos aspectos citados nesta política.

 

Os produtos apresentados em nossa loja são enviados por nós e por nossos fornecedores diretamente para o endereço cadastrado no momento da conclusão do pedido.

 

Efetuamos envios de produtos Nacionais e Internacionais, no entanto, importante atentar ao prazo de entrega diferente de ambas as modalidades.

 

O prazo de entrega é de 20 até 35 dias úteis após a postagem do pedido nos Correios, conforme as regras do sistema de entrega dos correios brasileiro e internacional.

 

A Loja H25 trabalha e busca sempre atender de forma rápida seus clientes.

 

Buscamos sempre uma entrega mais rápida possível.

 

Importante também que o cliente Loja H25 tenha ciência das dificuldades encontradas em nosso país com relação a logística do correio nacional, das dificuldades econômicas, estruturais, físicas reais de nosso país, as quais podem causar atrasos e disfuncionalidades no sistema de entrega dentro dos prazos praticados pela Loja H25.

 

Empresas terceirizadas e empresas de bandeira privadas as quais são contratadas a fazer o transporte das mercadorias comercializadas pela Loja H25 também são passíveis a sofrer estes problemas citados no parágrafo acima.

 

O seu pedido será enviado logo após a Confirmação do Pagamento do pedido e após o Processamento Logístico do mesmo.

 

• Confirmação do Pagamento: a confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo gateway de pagamento e é ela que valida a compra em nosso site.

 

Para o pagamento ser confirmado, você precisa concluir a sua compra e informar os seus dados de cobrança.

 

A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do gateway de pagamento e das bandeiras de cartões.

 

Em caso da operadora de Gateway de Pagamento não der continuidade ao seu Checkout, finalização da compra com seu cartão de crédito, avisaremos o mais rápido possível para que seja disponibilizada outra forma de pagamento como PIX ou boleto o que for de sua preferência.

 

Estes são prazos máximos, isso quer dizer que você pode receber o seu pedido antes destes prazos.

 

Todos os prazos são expressos em dias úteis: neste caso os sábados, domingos e feriados não são levados em consideração para contabilização do prazo de entrega.

 

Para rastrear sua mercadoria, utilize o site dos Correios abaixo: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ ou acesse o site do Global Tracking: http://globaltracktrace.ptc.post/gtt.web/ .

 

É comum que os produtos fiquem algum tempo parados quando chegam no Brasil, geralmente ficam em Curitiba ou no Rio de Janeiro onde estão as agências alfandegárias.

 

Isso ocorre devido lentidão da Receita Federal em nacionalizar todos os pacotes que entram no nosso país.

 

Possui alguma dúvida?

 

Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou quer saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, basta nos enviar um e-mail h25@h25comvoce.com.br e informar o número do seu pedido, nossa equipe vai analisar o seu pedido e irá te ajudar.

 

 Lembre-se, estamos aqui para te ajudar!